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客戶滿意度是我們優先關注的項目，任何購買訂單存在下列情況下，我們將安排退換貨：

1. 已購買物品在到貨時存有缺陷或破損情況
2. 已發送給客戶的物品是錯誤的
3. 已購買物品在運輸途中損壞

Beracamy產品僅選用最好的材料制造、精心制作、專注於細節和設計和手工完成的，以符合Beracamy商標保障的一流品質，同時純粹的皮革染料層和保護層使皮革表面保持其天然表面層色。微小裂紋、不顯眼的陰影差異和提升材料質素和獨特性的皮革自然斑紋，不應被視為缺陷。隨機的、微小的劃痕、色差只是一些真皮的識別特征，不應被視為缺陷。

若在您收到我們的物品之日起7日內，您能提供足夠的証據証明您購買的物品並未如實描述或是與我們的網站推廣內容完全不同，我們將且僅分別對上面提到的這三種情況承擔責任。

有關更換與退貨的進一步的疑題，歡迎閣下與我們聯絡。